En los momentos más frágiles, hay algo que no se puede comprar: la calidez genuina de alguien que entiende lo que atraviesas. Rachel Gonzalez lo encontró en Alma Levender, agente de Funeraria del Angel Hillcrest West en El Paso, cuando arreglaban los servicios de su padre.
"I would like to thank Mrs. Alma Levender for her help arranging my fathers services. She treated our family with respect and compassion. In the arrangement appointment she gave us privacy and patience and was kind to us especially my mother. Thank you for helping us during this most difficult time. You are one of a kind."
— Rachel Gonzalez, sobre Funeraria Del Angel Hillcrest West
Lo que Rachel describe no es un servicio de lujo o tecnología especial: es humanidad. Alma hizo tres cosas que marcaron la diferencia—dio privacidad a la familia durante la cita, tuvo paciencia con ellos, y fue especialmente amable con la madre de Rachel, quien en ese momento necesitaba sentir que no estaba sola. Son detalles que los precios no reflejan, pero las familias no olvidan.
Si buscas una funeraria en El Paso, pide hablar con el agente que dirigirá tu cita de arreglos, no solo por teléfono. Verifica que la funeraria ofrezca un espacio privado para la reunión, y si es posible, que haya alguien con experiencia en tratar a familias con compasión y paciencia—como Rachel encontró con Alma.