Cuando decides que la cremación es lo correcto para tu ser querido, necesitas alguien que camine contigo en cada paso del camino. Yesenia Huerta llamó a Sunset buscando información sobre la cremación de su bisabuelo Armando. Lo que encontró fue algo más que un servicio: fue una presencia que la sostuvo.
«From the very beginning, when I called Sunset Funeral Home, Maria Rincon immediately put me at ease. She confirmed that my great-grandfather Armando Huerta was in their care and that she was his director. I called almost every day, and each time, she was so kind, patient, and reassuring. She answered every question, explained each step, and made me feel seen and heard... she went ahead and placed the songs I asked for her to play on her way while driving mediddy to the cemetery and so much more. If you can and you're able to pick your loved ones funeral director, I a million times recommend Maria Rincon to be your loved ones director because she will go above and beyond if possible for you and your family.» — Yesenia Huerta, sobre Sunset Funeral Homes
Maria Rincón, la directora, no solo explicó cada paso de la cremación. Llamó espontáneamente con actualizaciones, escuchó sin prisa, y después de la cremación, continúa en el corazón de esta familia como un ángel que simplemente cuidó.
Para quienes consideran cremación en El Paso, esta experiencia enseña algo vital: pregunta quién será tu director o directora de servicios y si estará disponible para responder llamadas durante todo el proceso. Espera no solo procedimientos, sino atención emocional en cada fase, especialmente cuando recibas los restos de tu ser querido.