Hacer los arreglos para que cremen a un ser querido en El Paso requiere coordinación: la funeraria debe recoger el cuerpo del hospital, obtener la aprobación médica, y procesar toda la documentación. Cuando algo falla en esta cadena, el duelo se complica aún más.
Gloria Price contrató los servicios de cremación de Perches Funeral Homes hace siete años. Lo que sucedió después fue un recordatorio doloroso de por qué la comunicación constante con la funeraria es no negociable.
"I was too grief stricken to write anything until now. My mom passed away almost 7 years ago. It was really bad. She was going to be cremated, and after 10 days of hiring La Paz Perches services, and not hearing anything from them, I called. They had not even picked up her body from the hospital." — Gloria Price, sobre Perches Funeral Homes - Lower Valley
Diez días. El cuerpo de su madre seguía en la morgue del hospital. Gloria descubrió que había una "confusión" sobre qué médico debía dar la autorización—pero nadie de la funeraria se molestó en llamarle para decirle que había un problema.
Esta experiencia enseña algo crucial: no confíes en que la funeraria te llamará si algo se demora. Tú debes llamar. Si contratas servicios de cremación en El Paso, preunta desde el primer día: ¿Cuándo recogerán el cuerpo? ¿Quién necesita dar la aprobación médica? ¿Cuándo debo esperar la siguiente actualización? Si no escuchas en 24-48 horas, llama.
El duelo ya es bastante difícil. No deberías tener que investigar dónde está el cuerpo de tu ser querido.