Cuando el hermano de Karen enfermó en Texas, estaba separado del resto de su familia que vivía en Nueva York. Pasó seis meses entrando y saliendo de hospitales en El Paso. Para Karen, que recibió la noticia desde Nueva York, vino la pregunta difícil: ¿cómo traer a su hermano a casa?
Su hermano había servido en el Ejército, así que merecía honores, pero los detalles de cremación y transporte a través de estados parecían imposibles. Fue cuando Sunset Funeral Homes en El Paso intervino. No solo manejaron la cremación con profesionalismo; trabajaron con Karen a larga distancia, fueron honestos sobre costos, y encontraron formas de hacerlo funcionar, permitiendo que las cenizas de su hermano llegaran a Long Island para un funeral de veterano en la costa este donde él era originalmente de.
I have been in contact with my brother who had been in Texas. Long distance is very difficult to do this type of situation. I found that they were considerate. They were very honest and worked with me financially to get this done in a timely and compassionate way. — Karen Cass, sobre Sunset Funeral Homes
Karen aprendió que la distancia no es una barrera si la funeraria entiende lo que necesitas y puede facilitarlo. Cuando llames, ten claro: ubicación del difunto, si hay honores militares, y destino final de las cenizas. Preguntar sobre costos por adelantado evita sorpresas, y una funeraria dispuesta a trabajar con tu situación única es el primer signo de que estás en el lugar correcto.