Cuando contratas arreglos funerarios en El Paso, esperas que los costos sean justos y que quién los explique tome tiempo para escuchar. Rodrigo vivió algo distinto. Después de acordar un servicio y pagar completo en el momento de la firma, recibió comentarios sobre lo tarde que era la hora —aunque el horario fuera el pactado— y preguntas sobre por qué no había contratado un rosario, negando incluso que la familia lo había rechazado. Peor aún: cuando el servicio terminaba, fue presionado a irse.
"Horrible experience, not even a one star rating. Owner is only driven by money and shares no compassion nor sympathy in the process of setting up services. […] by 7:35p, she started kicking people out saying how she needs to be gone before 8p. […] Then she lies to family who called earlier in the day, asking her about the services saying the family did not want a rosary and plus they couldn't afford one when everything was paid in full at the time of contract signing…" — Rodrigo Granados, sobre Perches Funeral Home Socorro
Esta experiencia señala algo crucial: cuando pagues un servicio completo, exige un resumen escrito de qué incluye y qué no. Pregunta por adelantado cuánto tiempo durará la visita y si hay límites de duración; pídelo en el contrato. Si hay opciones como rosarios o servicios adicionales, confirma verbalmente y por escrito cuál es tu decisión y que quedó registrada. Y ante cualquier discrepancia sobre lo que acordaron, pide hablar con la gerencia antes de irte.