Cuando ya has planeado y pagado por arreglos funerarios por adelantado, y tienes aseguranza de viaje que debería cubrir los costos, lo último que esperas es ser sorprendido con gastos "adicionales" en el momento más vulnerable. Jacob A llegó a Funeraria Del Angel Crestview en El Paso con documentación clara de lo que estaba cubierto, solo para descubrir que la funeraria presentaba cargos inesperados—tratándolo como si fuera ignorancia o incompetencia de su parte por no saber que algo "extra" se cobraría por separado.
"Really bad experience with this funeral home. Not sure if it was ignorance or incompetence but I would not recommend using this funeral home. When you lose a loved one, and you've planned for such with prepaid funeral arrangements and travel insurance, the last thing you want to deal with is surprise expenses... the actual funeral director was not even professional enough to meet with us and discuss this but left it for one of her employees to hit us with it." — Jacob A, sobre Funeraria Del Angel Crestview
El director ni siquiera se presentó para abordar el tema—lo dejó a un empleado. En los arreglos funerarios El Paso TX, esto es crítico: obtén TODO por escrito antes del servicio, incluida una lista exacta de lo que incluyen tus arreglos prepagados y qué requeriría costo adicional. Pide hablar directamente con el director, no con intermediarios. Si surgen gastos inesperados, esa conversación debe venir de quien tiene autoridad para resolverla, no de quien solo la comunica.