Considerar los detalles del servicio: la experiencia de la familia durante el funeral

La muerte es un viajero que puede llegar más de una vez a la puerta de una familia. Para Angelina Sustaita, las muertes nunca llegan solas: primero fue su hermana, hace cuatro años. El duelo fue guiado por Sunset Funeral Homes en El Paso. Luego, recientemente, fue su padre. Otra vez, Sunset. Eso no fue una coincidencia; fue una decisión.

Lo que une estas dos experiencias es que Sunset no solo ofrece un servicio funerario; ofrece una presencia. Cuando una familia regresa a la misma funeraria, es porque la primera experiencia fue tan honrosa que confían en que la segunda lo será también. Angelina y su familia experimentaron continuidad, comprensión y una guía que fue más allá de lo administrativo. El equipo de Sunset fue consistente en hacer que cada miembro de la familia se sintiera cuidado y que sus decisiones fueran respetadas y validadas.

Cuando llevas a tu bebé de dos meses a un servicio fúnebre, tus preocupaciones son múltiples. ¿Cómo manejará mi hijo esto? ¿Tendré apoyo? ¿Sentirá mi familia que alguien realmente entiende lo que estamos viviendo? Para Marianne, una funeraria familiar en El Paso no fue solo un lugar donde celebrar la vida; fue un refugio donde ella y su pequeño fueron tratados con una ternura extraordinaria.

Brenda, del equipo de Sunset, se convirtió en un pilar de apoyo. No solo atendió los detalles administrativos, sino que mantuvo a la familia actualizada constantemente, como si supiera exactamente qué necesitaban saber en cada momento. El conductor que recogió a la familia desde su casa fue profesional y cálido. Los ushers en la capilla guiaron a los invitados con discreción. Pero lo más importante fue el ambiente: la familia sintió que su hijo, incluso a sus dos meses, era visto, respetado, y parte del duelo que estaban viviendo juntos.

Cuando planificas un funeral, cada decisión te importa profundamente. Julie Amaya eligió una funeraria en El Paso, preparó cada detalle con amor, incluso compró ropa y accesorios especiales para su ser querido. La mayoría de los detalles fueron manejados bien, pero hubo uno que quedó en su corazón como una herida abierta: el maquillaje y arreglo del difunto.

Habían planeado un servicio con el féretro abierto, una última oportunidad para despedirse. Pero cuando la familia vio el resultado del trabajo de preparación, el dolor fue inmediato. La persona que amaban no se veía como ella misma. El maquillaje y el peinado no honraban su memoria; de hecho, ocultaban su esencia. Julie tuvo que tomar una decisión difícil en ese mismo momento: cerrar el féretro. Su ser querido no habría querido ser recordado así.