Cuando firmas con una funeraria en Arlington TX, esa cifra que acordaste debe ser el precio total. No debería haber sorpresas después: «Ah, ese servicio no estaba incluido». A veces, el propietario no hace seguimiento, el personal cobra lo que quiere, y los servicios que se prometieron simplemente no suceden a tiempo. Si el conductor llega una hora tarde después del servicio, o si cambian lo que acordaste sin avisar, eso no es un error: es falta de respeto a tu familia en el momento más vulnerable.
Khrissy Gibson lo vivió así:
«Este lugar es una broma. Cobran de más y tienen un servicio al cliente grosero. El propietario no da seguimiento. Sus empleados hacen lo que quieren y te cobran por servicios que deberían estar incluidos. En un servicio, el conductor no llegó hasta una hora después. Decían que son servicio 24 horas y no lo son. Ignoraron lo que les dije y lo hicieron a su manera. Ahorren dinero y tiempo. Vayan donde los traten a usted y a su familia con respeto y valor.» — Khrissy Gibson, sobre Angel Hills Funeral Directors
Protege a tu familia: Pide un presupuesto completo e itemizado. ¿Qué incluye ese precio? ¿El transporte es parte? ¿Los servicios adicionales? Haz que todo esté por escrito. Si algo cambia, debe haber un acuerdo nuevo, por escrito también. El dueño debe estar disponible si algo falla. No eres un número; eres una familia en duelo.