La familia de Julie había confiado en Kubena Funeral Home Inc durante años para los servicios de cremación y otros arreglos. Cuando su padre falleció repentinamente en un hospital de Austin, esperaba que el proceso fuera tan sencillo como las ocasiones anteriores. Pero lo que sucedió aquella madrugada desafió todo lo que conocía sobre cómo debe funcionar una funeraria en momentos tan frágiles. La comunicación presionada y las decisiones forzadas dejaron cicatrices que van más allá del duelo familiar.
«The owner called and asked me what he was doing and then said to wait and he would call me back in a few mind you this was 4 in the morning. So he did and asked me what I wanted I wasn't really for sure what he meant until he said is this for a cremation or burial and with this being something that we were not expecting I told him I wasn't for sure and he said he needed to know right then and there. Then he said just forget it I will just refrigerator him.» — Julie Nickle, sobre Kubena Funeral Home Inc
Cuando llames a cualquier funeraria en Hallettsville sobre cremación, ten claro cuál es tu deseo ANTES de hablar con el dueño o director. No es normal que te presionen a una decisión inmediata a las 4 de la mañana, ni que abandonen el caso si duelas. Pregunta cómo manejan los casos fuera de horario y cuál es su protocolo cuando la familia aún está procesando el shock. Una funeraria confiable te da tiempo para pensar, aunque sea breve, y trata el caso con la seriedad que merece.