En los momentos de duelo, el 'valor' se redefine. No es lo que pagas, sino lo que recibes: dignidad, calidez, la certeza de que tu ser querido está siendo honrado correctamente. Cuando Marjai Francis necesitó servicios para su nieto en una funeraria Houston TX, lo que su familia recordó no fue un número, sino el 'efecto WOW'—palabra de Marjai—que sintieron en todo el servicio. Pruitt's In the Heights transformó un momento de tragedia en un homegoing que celebran y recuerdan como increíble.
Pruitt In the Heights went above and beyond for my family when putting my precious grandson to rest. They made us feel like we were not just another client, but family in the midst of our tragic loss. Ms. Bobb and the staff were kind, compassionate, sincere and dedicated to our wants and needs. They definitely gave us the WOW effect when it came to the homegoing celebration for our love one. We just want to say thank you, thank you, and we will always remember that day as being AMAZING!
— Marjai Francis, sobre Pruitt's In the Heights
Marjai subraya algo que trasciende el presupuesto: la actitud del equipo completo. La Sra. Bobb y su personal no vendieron un paquete; acompañaron a una familia. Esto no significa sin costo ni caro, sino alineado con lo que la familia necesitaba emocionalmente. Cuando hables con una funeraria, pregunta qué incluye cada opción y si pueden adaptarse a tu visión del homegoing. Pregunta cómo manejan cambios de planes o urgencias inesperadas. Un equipo que dice 'sí podemos' con sinceridad vale más que cualquier descuento.