Cuando se decide cremar a un ser querido, especialmente si es un hijo, muchas familias en Houston TX esperan que la funeraria maneje el proceso con dignidad y profesionalismo. Pero no siempre sucede así.
Una madre de Houston compartió su experiencia traumática eligiendo cremación en una funeraria local. Lo que comenzó como una decisión difícil se convirtió en una pesadilla de falta de organización y desrespeto.
"Ellos lo recogieron en una bolsa de gimnasio. Luego lo perdieron, y cuando llamé para verificar el estado no podían encontrarlo, ni siquiera tenían el nombre correcto anotado, a pesar de que estaba en el papeleo. Intentaron obligarme a pagar más para estar presente en la cremación, aunque ni siquiera tiene lugar en su edificio y la compañía de terceros dijo que no podría estar presente aunque hubiera pagado. Me dijeron que tomaría algunas semanas, pero esperé casi 3 meses por los restos y aún no he recibido el certificado de defunción 8 meses después." — Jewel Morrow
Además de los meses de espera, lo más desconcertante fue sentir que la funeraria se molestaba por sus preguntas sobre su hijo. Una familia que enfrenta cremación merece transparencia: saber exactamente dónde estará su ser querido, cuánto tiempo tomará realmente el proceso, y si hay costos adicionales ocultos.
Si estás considerando cremación en Houston, pregunta por escrito cuál será el proceso exacto, qué compañía maneja la cremación, cuál es el cronograma real (no estimado), y cómo se te entregará el certificado de defunción. No deberías depender de llamadas para saber dónde está tu ser querido.