Perder a un padre lejos de casa añade capas de complejidad al duelo. Roger se encontraba fuera del país cuando su padre falleció el 15 de abril, pero el equipo de Heritage Funeral Home en Harker Heights se encargó de que todo estuviera listo para el servicio el 27 de abril. Lo que diferencia esa experiencia es la calidad del cuidado mientras la familia no estaba presente.
En una funeraria Harker Heights TX como Heritage, el equipo se convierte en extensión de la familia en esos días críticos. Roger lo expresa así:
My father passed on April 15 and was laid to rest on April 27 due to me being out of country. They took so much care and passion of heartfelt care. They went above and beyond responsibility of their job to give my family and our father the best final day we could have ever dreamed of a possibilty. I would like to personally thank the team and Killeen Cemetery that was responsible for this.... Linda Owens, Walter Nelson, Emmanuel Jones, Dave and Angel. Your service will NEVER be forgotten. — Roger Kilgore, sobre Heritage Funeral Home
Lo que aprendes de esta experiencia es cómo evaluar si una funeraria cuida a tu ser querido cuando la familia no puede estar presente. Pregunta: ¿Quién estará al cargo del cuidado diario? y ¿Puedo confiar en que los detalles se ejecuten sin que yo esté ahí? Busca un equipo que se sienta como una extensión de tu familia, no como un servicio transaccional.