Respuesta rápida en crisis: Disponibilidad de Neptune Society
Cuando tu mamá está en cuidados intensivos y se acerca el momento de tomar decisiones sobre qué sucede después, necesitas respuestas rápidas. Chris llamó a Neptune Society para preguntar sobre arreglos funerarios en Haltom City TX, esperando empatía. Lo que encontró fue lo opuesto.
La primera persona que contestó el teléfono fue rude y confrontacional. Chris pidió hablar con otra persona, esperando que la siguiente fuera más comprensiva. Así fue, pero el mensaje fue claro: no estaban realmente interesados en las necesidades particulares de la familia.