Dos pérdidas, un mismo equipo de confianza
Cuando se pierde a alguien querido, la última cosa que quieres es sorpresas de costos o sentir que te están vendiendo servicios innecesarios. Lori pasó por esto dos veces en una funeraria de Fort Worth, TX: primero cuando su esposo falleció, y siete años después, cuando perdió a su madre.
Ambas veces, Larry fue el director que la guió. En la primera pérdida, él explicó el proceso con claridad. En la segunda, años después, Lori volvió sabiendo que encontraría el mismo nivel de cuidado. Y así fue.
"If I could give Biggers Funeral Home 10 stars, I would. My first experience with Biggers was when my husband passed away almost 7 years ago. Larry kindly guided me through what needed to be done and was caring and understanding through the entire process... Unlike other people's experiences I have heard about, there was absolutely no pressure to spend money on 'extras,' no upselling at all. Just an honest funeral director dedicated to providing the best possible experience during the worst times of my life."
— Lori Copeland, sobre Biggers Funeral Home
Lo que diferencia a Biggers en esta experiencia es el trabajo invisible: Brenda, la recepcionista, guardó más de 100 fotos una por una porque Lori no se sentía cómoda con tecnología. Brian llegó en su día libre para transformar fotos ordinarias en algo significativo. El equipo completo, incluso los que trabajan "detrás de bastidores", se movió con un solo objetivo: que la familia no tuviera que preocuparse por detalles.
Lo que aprendió esta familia: pregunta sobre honestidad en costos y qué servicios vienen incluidos. Busca una funeraria donde el equipo completo —recepción, preparación, dirección— funcione como una unidad. Si después de años vuelves, ¿reconocerán tu nombre?