No siempre podemos contar con que alguien nos acompañe en estos momentos. Jeanie Stephens tuvo que hacer sola los arreglos del servicio fúnebre en Early, TX, sin familia cercana disponible. Heartland Funeral & Cremation Service notó eso, y en lugar de tratarla como un trámite más, le asignaron a Suzanne Ferraro para que la acompañara en cada paso.
Suzanne fue más que una coordinadora: fue el apoyo emocional que Jeanie necesitaba. No solo estuvo presente durante la preparación del servicio, sino que continuó apoyándola incluso después de que todo terminó. Para Jeanie, eso transformó una experiencia que pudo haber sido abrumadora en algo más manejable y, en cierto modo, menos solitaria.
"Heartland Funeral Home was very committed caring and patient. Hopefully God willing I will not need to use a funeral home anytime soon but if I do Heartland Funeral Home will be the one I use again! Suzanne Ferarro was my rock through the whole thing because I had to do it alone she went above and beyond even after the funeral was over." — Jeanie Stephens, sobre Heartland Funeral & Cremation Service
Si vas a hacer estos arreglos solo o con poco apoyo familiar, pregunta si la funeraria te asignará un agente licenciado específico que te acompañe de principio a fin. Esa continuidad de una persona que te conoce y entiende hace mucha diferencia en la experiencia completa.