Perder a un padre es difícil. Perder a una suegra también. Perder ambos en dieciocho meses es una prueba de resiliencia que pocas familias esperan enfrentar. Michael Gorsline y su familia pasaron exactamente por eso, y el proceso fue mucho más manejable gracias a las personas que los acompañaron. En Devine, TX, buscaban una funeraria familiar en Devine, TX capaz de manejar no uno, sino dos servicios con dignidad y consideración genuina durante un período tan corto.
Hurley Funeral Home and Crematory demostró ser mucho más que un negocio proporcionando un servicio. Dos personas del equipo, Casey y Elizabeth, tomaron la iniciativa de cuidar cada detalle tanto antes como después de los servicios, incluso en aspectos que normalmente no se esperarían de una funeraria. Hicieron esto mientras la pandemia ocurría, lo que agregaba capas adicionales de complejidad. Pero lo más importante fue el cambio de perspectiva que Michael experimentó: dejó de sentir que estaba «tratando con un negocio» y comenzó a sentir que estaba «asociándose con familia».
«Hicieron un trabajo tan extremadamente difícil y estresante mucho más fácil gracias a su sincero y considerado manejo de todos nuestros servicios. Nos quedó la sensación de asociarnos con familia, no de tratar con un negocio. Cada vez que pensamos en nuestros seres queridos perdidos, incluye los recuerdos de cómo Hurley Funeral Home estuvo completamente allí para nosotros». — Michael Gorsline, sobre Hurley Funeral Home & Crematory
Si enfrentas múltiples pérdidas cercanas en el tiempo, busca una funeraria que asigne personas específicas a tu familia durante todo el proceso. Pregunta si el equipo irá más allá de lo que normalmente se espera; una funeraria que «va el extra» deja una marca. Después, busca personal que continúe en contacto, porque ese seguimiento es lo que transforma un servicio en una relación.