Cuando Christina Serrano pasó por la pérdida de su tío en Del Rio, la funeraria Trinity Mortuary mantuvo los arreglos, pero el proceso dejó mucho que desear. Fue solo más tarde, cuando enfrentó otra pérdida y experimentó un servicio diferente, que se dio cuenta de cuánta diferencia hace la comunicación clara y la disponibilidad del personal en una funeraria de Del Rio.
"Trinity Mortuary took care of my uncles services in 2022. At the time, everything was such a blur, but now that I've had time to think about it, I realize it really wasn't the best experience. The man in charge was hardly ever around when we had questions, and communication just wasn't great overall." — Christina Serrano, sobre Trinity Mortuary
Lo que Christina aprendió es que los momentos después de una pérdida pueden ser confusos, y una familia necesita saber que puede llegar al responsable cuando surgen preguntas o dudas. Cuando te comuniques con una funeraria en Del Rio, pregunta quién será tu contacto principal y cuál es la mejor forma de comunicarte con ellos durante todo el proceso. Asegúrate de que haya alguien disponible para responder preguntas, no solo durante la planificación, sino durante el servicio y después. La comunicación organizada reduce significativamente el estrés en momentos ya difíciles.