Cuando Kash Hubbard y su familia eligieron Lincoln Funeral Home en Dallas TX, tenían razones: sus abuelos estaban enterrados allí. Pagaron $23.000 por los servicios funerarios de su padre. Pero cuando llegó el momento de verlo, descubrieron que no había trabajo real—su padre se veía exactamente como se veía en el hospital. Solo lo habían vestido y metido en el ataúd. Pidieron que se hiciera más trabajo, incluso enviaron fotos de cómo lucía antes de fallecer. Cuando regresaron al día siguiente para el velatorio, nada había cambiado.
«We spent over $23,000 on funeral costs, and the services we received were not worth it.» — Kash Hubbard, sobre su experiencia en Lincoln Funeral Home
Lo más doloroso fue que el funeral director firmó documentos importantes en el cementerio durante el entierro, sin tiempo para procesar. Semanas después, cuando la familia fue a diseñar la lápida, nadie les había llamado. Tuvieron que acudir personalmente—y aún así, no recibieron seguimiento. Antes de pagar, pregunta explícitamente qué incluye el servicio completo y cuándo podrás verificar el resultado. Solicita una segunda cita para inspeccionar. Exige que todos los papeles (certificados, diseño de lápida, instrucciones) se manejen por escrito, y que alguien llame para confirmar pasos siguientes—no esperes que lo hagas tú.