Hacer arreglos funerarios es difícil en los mejores momentos, y se vuelve casi imposible si la funeraria no está organizada ni comunicativa. Una familia que contrató servicios de cremación en la zona se encontró con una funeraria que no parecía tener control de su propio proceso ni claridad sobre los pasos siguientes.
"They don't know you by name, they are VERY UNORGANIZED! They do not have answers to any questions and they took FOREVER to cremate my family member and to complete the processes. Please for the love of GOD, DO NOT USE THIS FUNERAL HOME!!! I had to drive to the valley to pick up my brother's remains because they hem hawed about when his remains would be ready, the funeral was nearing and all I got were 'maybe's and ifs'." — Rose Hilburn, sobre Saxet Funeral Home
Lo preocupante no es que algo saliera mal una sola vez, sino que fue un patrón: desorganización general, falta de respuestas claras, y demoras inexplicables justo cuando la familia necesitaba información definida. El familiar tuvo que manejar varias horas para recoger los restos porque la funeraria no daba fechas confirmadas, sin siquiera reconocer la urgencia de la situación.
Antes de confirmar arreglos funerarios, pregunta específicamente: ¿quién será mi contacto directo?, ¿cuál es el cronograma exacto para cada paso?, ¿cuáles son los números de emergencia si tengo preguntas después de horas?. Insiste en respuestas concretas y fechas, no vagas.