Después de perder a su madre, el momento de recoger las cenizas es delicado. Usted ha pagado por una urna especial, quizás hermosas piezas de joyería que iba a llevar. Cuando llega a recoger, estos detalles importan enormemente: no son extras, sino parte del servicio que contrató y pagó por adelantado. Tres semanas de espera no debería terminar con sorpresas o confusión sobre qué se entrega y qué no.
"Almost 3 weeks after my mom's passing I went to pick up her cremations and the lady brings them out in a plastic Box. When I asked where the nice travertine engraved earn was that we purchased along with some other memorabilia had to be made with her remains the lady simply said 'Oh, did you order and earn?' They were inconsiderate had a complete lack of compassion and couldn't even find what I had ordered." — Adrienne Burke
Antes de que su ser amado ingrese a la funeraria, pregunte: ¿Cómo se documenta cada artículo que traigo o que ordeno? ¿Quién es responsable de cualquier memorabilia encargada? ¿Cuál es el proceso exacto de entrega, y en qué se la recibiré (urna, caja, presentación)? Obtenga confirmación escrita de cada orden especial. La falta de seguimiento en estos detalles es un patrón que debería alertarle.