Después de un servicio funerario, esperas que los asuntos administrativos se resuelvan con profesionalismo. Gary confiaba en Bluebonnet Hills con su información de pago, pero cometieron un error que se convirtió en una pesadilla de atención al cliente.
"Be careful how you deal with these people. They charged a funeral of someone I didn't even know to my credit card back end of May which caused me duress by putting me over my credit limit & my card being declined multiple times. Here it is June 14th & still no refund. Take my advice, never give them your card information. Their accounting department has no clue how to treat customers even when they openly admit it was their mistake. BUYER BEWARE. BTW we had a prepaid plan that was paid in full." — Gary Wommack, sobre Bluebonnet Hills
Esto es inaceptable: un cargo incorrecto que no fue su responsabilidad, que no fue resuelto en semanas, y que afectó la calidad de vida de Gary (tarjeta rechazada, límite excedido). Peor aún: tenía un plan prepagado; no había razón para un cargo adicional, y la funeraria tardó más de dos semanas en resolver lo que admitieron fue un error administrativo.
Protege tu dinero: Nunca des información de tarjeta de crédito; paga con cheque o transferencia bancaria si es posible. Solicita que todos los cargos consten por escrito antes de pagar. Si ya contrataste un plan prepagado, confirma que la funeraria lo tiene registrado. Revisa tu estado de cuenta inmediatamente después del servicio. Si hay un error, exige corrección dentro de 48 horas. Considera presentar una reclamación ante tu banco si la funeraria no responde rápidamente.