Cuando vives lejos y alguien muere en otra ciudad, elegir funeraria en Harlingen TX desde el extranjero se complica. Eileen Wally estaba en Ohio cuando un familiar falleció. Intentó hacer algo pequeño pero significativo: flores para el servicio, un gesto que debería ser simple de confiar a una funeraria.
"We ordered flowers through the funeral home's website. We just found out that the order (sent 2 days ago) was not filled. When we called, the funeral home director said: 'We don't know which of 5 florists you order went to, so we can't track down who didn't fill it.' But the bill for the nonexistent flowers went through." — Eileen Wally, sobre Buck Ashcraft San Benito Funeral Home
El servicio floral no se cumplió, pero se cobró de todas formas. Y cuando pidieron explicaciones, la respuesta fue: "No sabemos cuál de los 5 floristas fue, así que no podemos rastrear quién no lo hizo." Una familia lejos de casa, sin poder estar presentes en persona, y encima sin saber si el tributo floral llegó. Eso es más que un error administrativo: es dejarla sola en el duelo.
Si vives fuera del estado y planeas enviar flores o un tributo a través de la funeraria, aclara antes: ¿Quién maneja las órdenes florales? ¿Cómo verifican que se cumplan? ¿Hay un número de seguimiento? ¿Quién llama si hay un problema? Y pide confirmación directa el día del servicio de que las flores llegaron. No dejes que la distancia te deje sin respuestas ni sin una forma de honrar a quien falleció.