La familia debe saber en cada momento dónde está su ser querido y qué está sucediendo. Cuando contratas una funeraria, esperas comunicación clara sobre cada etapa: cuándo ocurre el servicio, dónde descansa, y cuándo será el entierro. Restricciones sobre el acceso familiar o la falta de información transparente pueden profundizar el dolor de familias que ya cargan con la pérdida. En Bryan, Texas, una funeraria confiable mantiene a la familia informada en todo momento.
"I missed my mom's special day, Hillier told me they canceled it. Then didn't allow her kids/grandkids to go because we weren't the ones who signed the contract and the one who signed it didn't like us so they didn't want us there to make it private. They will tell you that they are there for you and that would be a lie. They're only there for the one who signs the contract because they wanna be all (legal) supposedly but has typos on their paperwork and still allow it to get filed out. Still haven't called me and told me my mom is buried now but thankfully I knew my mom's lot spot at the cemetery so I visited her already. God bless you all!!" — Jeremy Jones, sobre Hillier Funeral Homes - Bryan
Al elegir funeraria en Bryan, asegúrate de que entendan que la familia tiene derechos de acceso más allá de quién "firmó el contrato". Pregunta explícitamente sobre políticas de asistencia y comunicación. Solicita que confirmen por teléfono cada etapa del proceso. Ninguna política legal justifica dejar a la familia en la ignorancia sobre dónde descansa su ser querido. Eso es información que toda la familia merece conocer.