En Brownsville, TX, muchas familias confían en funerarias locales para acompañar sus despedidas. Cuando se elige cremación en Brownsville TX, a menudo una de las últimas peticiones de una familia es poder ver a su ser querido antes de la cremación. Meli Tovar relata cómo su madre llegó a Sunset Memorial Funeral Home & Crematory sin saber que ese tiempo de despedida no sería posible.
"My mother recently lost her younger brother, my uncle. She was told that at Sunset Memorial they would provide excellent help to families in mourning. My mother had needed necessary paperwork to have him cremated. It wasn't a pleasant experience… When Thursday arrived she had her paperwork ready, and the lady told her to sign and then proceeded to say here are your brothers ashes. My mother was hit with shock! She was supposed to see my uncle before he was to be cremated! How can a service do this?! She did not get to see him for the last time."
— Meli Tovar, sobre Sunset Memorial Funeral Home & Crematory
Esta experiencia subraya la importancia de aclarar los tiempos desde el primer contacto. Si tu familia elige cremación, pregunta explícitamente: ¿Podré despedirme visualmente antes de la cremación? ¿Cuál es el proceso exacto y los tiempos? ¿Cuándo debo estar presente o cuándo puedo estarlo? No asumir; preguntar y confirmar por escrito.