Cuando la comunicación no llega
Jennifer ha estado en ambos lados de esta historia. Ha planificado servicios funerarios antes, en otras ocasiones, y conoce la diferencia entre un proceso transparente y uno lleno de sorpresas desagradables. Cuando perdió a su madre, buscaba claridad y acompañamiento de una funeraria en Bogata, TX, pero la experiencia con Haggard-Wood Funeral Home no fue como esperaba.
Lo que más pesa en su relato es la falta de comunicación en momentos críticos: