Perder a un hermano es de esas pérdidas que no tiene preparación. Barry Lanford estaba en medio de esa prueba cuando necesitó una funeraria en Boerne, TX. Los nuevos propietarios de Vaughn's Funeral Home—la familia Holt—no eran un nombre que conociera, pero lo que sucedió después lo convenció de que había tomado la decisión correcta.
Lo que Barry recuerda no es un proceso administrativo, sino personas. Los Holt no trataron el servicio fúnebre como un trámite: se comportaron como si estuvieran dentro de su propia familia. Eso significa estar atento a detalles que otros podrían dejar pasar, ser paciente cuando la familia está abrumada, y trabajar detrás de escenas sin que tengas que pedir cada cosa.
"The Holt family (new owners of Vaughn's Funeral Home) are by far some of the most caring, compassionate and PATIENT individuals I have dealt with. My brother passed recently and it felt like the Holts were part of our family. I felt so at ease knowing they were behind the scenes taking care of the little details."
— Barry Lanford, sobre Holt & Holt Funeral Home
Cuando busques una funeraria en Boerne, TX, pregunta específicamente cómo manejan los detalles "detrás de escenas"—esos asuntos que son técnicos pero que alguien tiene que coordinar. También es válido preguntar cómo trabajan con familias que están en estado de shock o abrumadas; las funerarias que están acostumbradas a eso tienen procesos claros para que no tengas que recordar nada.