Cuando una familia pierde a un miembro y años después vuelve al mismo lugar, es porque algo quedó bien. Joy Mills sabe esto. Hace casi tres años, una funeraria en Batson, TX atendió el servicio de su mamá. Hace poco, menos de un mes, volvió a ese lugar. Esta vez, para su papá. No es casualidad que regrese. La funeraria que atiende bien, que entiende el duelo, no se olvida.
El personal que se toma tiempo — Hector, Jerry, Stacy — marca la diferencia en esos momentos. Un servicio fúnebre es muchas cosas, pero lo que toca el corazón es el trato humano. Cuando una funeraria sabe que su familia vuelve después de años, es porque en la primera experiencia no solo organizaron un acto; entendieron qué necesitaba esa familia. Cada detalle — desde cómo saludan hasta cómo acompañan en esos minutos antes de la ceremonia — cuenta.
"Faith And Family took care of my mom's service almost 3 years ago and less than a month ago they took care of my dad's service.. I give them the honor that they all deserve.. Hector, Jerry, and Stacy took time for my family to privately view my dad before they took him to the ceremony.. I want to thank them so much for that!!" — Joy Mills, sobre Faith & Family Funeral Services
Un detalle importante que Joy destaca: el tiempo privado antes de la ceremonia. Muchas familias no saben que pueden solicitar ese momento. Cuando hables con una funeraria en Batson, pregunta si ofrecen vistas privadas y cuánto tiempo dedican a eso. También pregunta qué sucede si tu familia necesita servicios nuevamente — ¿recuerdan a tus seres queridos? ¿Hay continuidad en el trato?