Cuando algún servicio —como un marcador temporal— llega antes que la lápida final, la funeraria debe comunicar qué sucederá con él. Toby descubrió que nadie le preguntó al elegir funeraria en Balch Springs, TX:
I would NEVER recommend this place to anyone! My sister was buried there in May 2024. My brother-in-law BOUGHT a temporary marker from them, which should BELONG to him. When her headstone came in, they trashed the marker and threw the $40.00 flowers away. Why not put them in the NEW vase? No call back to his request for a meeting. NOTHING! If we had the money, we would have her MOVED to a less strict and heartless place. EVERYTHING has to be bought from them. DON'T USE THIS PLACE AND DON'T LET THEM FOOL YOU! — Toby Babbitt, sobre Laurel Oaks Funeral Home & Memorial Park
La lápida llegó a Laurel Oaks Funeral Home & Memorial Park, y con ella, las decisiones se tomaron sin consultar. El marcador temporal —que su cuñado había comprado— fue tirado. Las flores de $40 también desaparecieron. Ni un aviso, ni una llamada de cortesía.
Esto es importante: si compras algo —un marcador, flores, coronas o decoraciones— especifica por escrito qué debe suceder con ello cuando llegue el monumento final. ¿Se trasladan las flores al nuevo jarrón? ¿Se guarda el marcador para ti o se recicla? ¿Se descartan elementos con tu consentimiento explícito o sin él? Pedir confirmación por escrito protege tus decisiones y evita que cosas que importan terminen en la basura sin tu consentimiento.