El respeto no es lujo: es dignidad básica. Cuando una familia de Arlington perdió a su hijo y necesitó servicios funerarios, buscó más que eficiencia administrativa. Angel Hills Funeral Directors no proporcionó lo que buscaban, y la familia descubrió que el trato importa más aún cuando el duelo es por una pérdida traumática.
"The owner has no kind of respect for family or for deceased. In this case it was a child. He was uncaring and misrepresented what he had to offer. He changed prices and picked up my grandson's remains 3 days after he passed. He told my daughter her son was considered disposable because he was under 24 weeks. He said that more than once..." — KL H, sobre Angel Hills Funeral Directors
Lo que la familia experimentó en Angel Hills fue la deshumanización de un momento que ya era el más frágil. Cambios de precio sin aviso previo, retrasos en la recolección de restos, lenguaje que minimizaba al bebé perdido. Cuando buscaron alternativas, encontraron en Blessing Funeral Home lo opuesto: un equipo que preguntó el nombre del bebé, que habló de él con dignidad, que acompañó a la madre en cada paso del proceso.
En Arlington, TX, cuando enfrente una pérdida particularmente delicada, haga preguntas sobre el trato que recibirá antes de contratar. Verifique que el propietario esté disponible para escuchar y que responda con empatía. Hable con otras familias que hayan usado el servicio. Si algo suena despectivo o si los precios cambian sin explicación, confíe en su instinto: busque otro lugar.