No todas las profesiones requieren que aprendas a acompañar el dolor ajeno. Las que lo hacen no atraen a cualquiera. Requieren personas que realmente entienden qué significa estar desprevenido ante la pérdida, y que responden con algo que no se puede enseñar completamente: empatía genuina.
THIS IS Gorgeous Knight escribió sobre Bruce, un profesional de Turrentine Jackson Morrow Funeral Home en Allen TX, y lo que quedó claro es que Bruce no se presentaba a trabajar solo para ejecutar un servicio.
"Giving honor where honor is due, Bruce was and is the most humble Man of God serving, hurting and most of the time not prepared for loss. Professional. From beginning to finish he showed nothing but 'Empathy' thank you so kindly Bruce…"
"Most of the time not prepared for loss"—esa frase dice todo. Bruce no fingía tener todas las respuestas que alguien como vos esperaría tener. Estaba presente, realmente presente, con alguien que estaba en su peor momento, y esa presencia atenta, esa disposición genuina de estar ahí, fue suficiente. No es una técnica que se enseña en un manual; es una forma de estar en el mundo. Si alguna vez buscas una funeraria donde el trato no se sienta corporativo ni automatizado, sino genuinamente humano, presta atención a cómo el equipo te habla en el teléfono o en tu primer encuentro. ¿Realmente te escuchan? ¿O solo están checando casillas en un formulario? Bruce dejó claro que Turrentine Jackson Morrow en Allen elige escuchar de verdad.