Cuando se recibe una llamada con noticias difíciles, espera que alguien responda de inmediato. Esto es lo que muchas familias buscan en una funeraria en Gatesville, TX, y es por eso que el primer contacto es tan importante en estos momentos. Heidi Huie llamó dos veces para empezar a preparar los arreglos para su mamá, pero pasaron dos semanas sin respuesta. El estrés en esos momentos es incomparable. Sin embargo, cuando su familia finalmente trabajó con la funeraria, la experiencia cambió completamente. El director de servicios fúnebres Joe fue quien hizo la diferencia.
"I was very pleased with the funeral directors, especially Joe. My mom looked very peaceful. Thank you Scott's for a beautiful service. And Joe, I'd give you 10 if I could! Thank you!" — Heidi Huie, sobre Scott's Funeral Home
Lo que aprendimos es que el personal que prepara a su ser querido define toda la experiencia. Si llama a una funeraria y no recibe respuesta en 24 horas, insista en hablar con el director de servicios fúnebres para confirmar que su familiar será tratado con cuidado. Pregunte específicamente quién se encargará de la preparación de su mamá o papá, porque esa conexión personal marca toda la diferencia.