Simplificar el Proceso en Allen: Austin de Turrentine Jackson Morrow
Cuando pierdes a alguien, la última cosa que quieres es lidiar con trámites incomprensibles que no entiendes. Ciara Kelley necesitaba que alguien simplificara el proceso del funeral de su ser querido sin perder en el camino lo importante: la dignidad de la ceremonia. En Allen, TX, encontró un equipo que no solo hablaba el idioma de los trámites, sino que lo hacía amable y comprensible.
La experiencia de Kelley fue diferente porque el staff no desapareció después de tomar los datos iniciales en una carpeta. Austin, el director, fue accesible en cada fase. Fue atento a las dudas que surgían. Fue presente incluso en los momentos que Ciara no sabía que necesitaría apoyo extra. Eso es lo que transforma una transacción en una relación de confianza.