Familias dispersas: cómo exigir comunicación real a la funeraria
Coordinar un funeral es difícil. Coordinar uno que involucra a familias en múltiples ciudades y países es un rompecabezas que requiere paciencia y comunicación constante de la funeraria. Jade y su familia descubrieron que esta comunicación es un lujo que no todas ofrecen. Tres personas, tres ciudades, dos países. Una semana sin contacto. Una frase: "es inconveniente".
"Esta fue la peor experiencia de mi vida. Nadie se ha puesto en contacto conmigo sobre mi madre. Después de una semana sin contacto de ustedes e intentando constantemente hacer arreglos, nos dejan fuera porque es 'inconveniente'. Estábamos coordinando entre 3 personas en 3 ciudades diferentes y 2 países distintos. Intentando mover cielo y tierra para que las cosas funcionaran. No tenían compasión ni comprensión de nuestra situación. Estoy muy molesta y decepcionada por su falta de profesionalismo." — Jade, sobre Ridgemont Memorials
Los arreglos funerarios en Houston son complejos incluso en la mejor de las circunstancias. Si tu familia está dispersa, llama proactivamente a la funeraria el PRIMER DÍA y designa una única persona de contacto principal. Pide un email de confirmación de cada paso: recepción del cuerpo, preparativos, velación, sepelio. Si la funeraria dice que algo es "inconveniente," esa es la señal para buscar otra. Tu situación no es una excepción—es exactamente lo que una funeraria está pagada para manejar.