La importancia de la empatía en los arreglos
Hacer arreglos funerarios por primera vez es profundamente abrumador. No sabes qué preguntar, qué cuesta realmente, qué es necesario y qué no. Confías en que el director te guíe con cuidado y comprensión. Naturalmente, esperarías que alguien que trabaja profesionalmente en arreglos funerarios en Houston TX entienda profundamente lo difícil que es este momento para las familias.
Sean hizo arreglos por primera vez después de perder a su madre. Desde la primera llamada para recoger el cuerpo, el director mostró una frialdad sorprendente y preocupante. No hubo palabras de condolencia básicas, ni un simple "lo siento por tu pérdida". En los encuentros posteriores en la funeraria, esa falta de empatía continuó siendo evidente.
"From the moment I called the director to pick up my mother lifeless body. The director showed no compassion. No sorrow. No sorry for your loss. He never uttered those words to me or my family even when we met him in person to actually make the arrangements. So very cold hearted to me. That is a very horrible way to conduct a business. With everything that is going on with the Covid-19. There still should have been sympathy." — sean albrow, sobre McCoy & Harrison Funeral Home
La empatía no es un lujo en este trabajo; es lo básico fundamental. Un director que no expresa condolencia genuina está perdiendo el propósito central de su profesión.
Cuando busques una funeraria para tus arreglos, presta mucha atención a cómo te atienden en esa primera llamada. ¿Hay calidez en la voz? ¿Expresan que entienden tu pérdida? Estas señales tempranas importan infinitamente más de lo que crees. Un buen director hace que un momento horrible sea un poco más llevadero para la familia.