Continuidad: el director que te conoce en ambas ocasiones
No todos entienden por qué alguien querría designar un director específico años antes de necesitarlo. Pero quienes lo hacen comprenden algo: cuando llega el momento, no quieren empezar desde cero explicando quién eras, qué importaba, cómo querías ser recordado. Quieren alguien que ya te conoce. Phyllis lo comprendía, y cuando su madre falleció, solicitó que fuera Jordan, el director de servicios de Cashner Funeral Home, quien coordinara todo.
Ese director había estado con ella años atrás cuando su hermano también fue servido por Cashner. Jordan no era un nombre nuevo en la familia; era una cara conocida en dos momentos de dolor. "Jordan was the funeral director for my mom's recent arrangements," escribe Phyllis. "Mom had requested Jordan to handle her arrangements during Mom's pre-paid planning. Jordan also handled my brother's arrangements a few years ago." La continuidad importa. Alguien que entiende la historia de tu familia, que sabe qué tipo de ceremonia importaba, que no necesita que expliques los valores de tu casa.
We were very pleased with the attention and consideration we received from Jordan and the staff. — Phyllis, sobre Cashner Funeral Home
Si creas un plan prepagado en Houston, TX, pregunta: ¿Puedo designar un director específico? ¿Esa persona seguirá disponible años después? ¿Qué pasa si se va de la funeraria—se transfiere mi designación?