Llevar a un ser querido a cremación es un acto de amor que esperás que sea digno. En Highlands, como en cualquier parte, la familia necesita no solo que respeten al difunto, sino también que los respeten a ustedes durante el proceso. Una familia que perdió a su madre por cáncer llegó a Sterling-White Funeral Home esperando apoyo profesional y sensibilidad. Lo que encontraron fue muy distinto.
"My mother passed away after being diagnosed with stage 4 cancer and we had their service staff come out to get her body. Not only could they get her out of the room she was in, they asked us to help carry our own dead mother out of the room. We were already hurting enough, but carrying her lifeless body just tormented us more." — Twitchin Plays, sobre Sterling-White Funeral Home
Cuando contratás cremación en Highlands (77562), estás pagando por un servicio profesional que incluye trasladar con dignidad. Eso no debería nunca ser tarea de la familia afligida. Además, cuando pidieron consideración en el precio por esa falla, la funeraria respondió que cremación costaría más, no menos. La familia tuvo que llevar su duelo y buscar otro lugar para despedir a su madre. Si cremás a un ser querido en Highlands, preguntá explícitamente: ¿ustedes retiran el cuerpo o la familia participa? Pedí saber cuál es el costo total de cremación ANTES de cerrar arreglos, por escrito. No dejes que los traten como si cargaran con tu dolor fuera parte del "servicio" contratado. Tu familia merece apoyo profesional, no cargas adicionales en el peor momento.