Apoyo sin conocer a la familia: la disponibilidad que importa
Malina viajó desde fuera de Fort Worth para el funeral de su papá en Haslet, Texas. No conocía a la ciudad, no sabía a quién llamar, y todo era urgente. Cuando contactó a Williams & Lucas Funeral Home and Cremations, fue atendida por Anna. Y aquí empieza la historia que toda familia quisiera tener cuando está lejos de casa y desorientada.
Anna no solo coordinó los arreglos. Manejó los papeleos, respondió cada pregunta de Malina como si la familia fuera suya. En momentos en los que Malina tenía dudas o preocupaciones, Anna estaba ahí. Eso es lo que Malina recuerda: no solo el profesionalismo, sino la empatía de personas que trataron a su familia como propios, incluso siendo extraños.
"I am not from Fort Worth, Texas and did not know who to call or what to do for such a short notice funeral. When I had questions or concerns about ANYTHING, she was there for me when I needed help. I highly recommend Williams and Lucas Funeral Home for their patience, professionalism and empathy." — Malina Mathouchanh, sobre Williams & Lucas Funeral Home and Cremations
Si llamas desde fuera de la ciudad para un funeral urgente, pregunta por quién será tu contacto principal y cómo puedes llegar a esa persona si tienes dudas. Asegúrate de que alguien estará disponible para los papeleos y detalles que van surgiendo. Una funeraria Haslet TX que te trate como familia, incluso si no os conocen, hace toda la diferencia.