Cuando una familia confía en una funeraria durante treinta años, esa lealtad es profunda. Para muchas familias en Harlingen, TX, la elección de funeraria se transmite de generación en generación como parte del legado familiar. Pero a veces, una sola experiencia puede romper décadas de confianza.
Josie Cisneros vivió esto. Su familia había confiado sus momentos más solemnes a una funeraria local durante tres décadas. Cuando llegó el momento de despedir a un ser querido, esperaba encontrarse con la misma profesionalidad y calidez de siempre. En cambio, el director que la atendió fue frío, impaciente y completamente falta de empatía.
"My family has been faithful to Rudy Garza for the past 30 years but that has all changed. The funeral director who was attending us was the worst person I have ever dealt with. She was not at all compassionate or professional. She went as far as dropping the 'F word' right in front of my mom and I. That was the breaking point for me." — Josie Cisneros, sobre Rudy Garza Funeral Home
Lo más doloroso fue que la experiencia se sintió transaccional, como negociar un auto. Josie también destaca un problema que afecta a muchas familias: los directores no siempre están preparados para explicar opciones de seguros, lo que genera aún más confusión en momentos ya de por sí difíciles. Cuando busques funeraria en Harlingen, asegúrate de que el director pueda responder tus preguntas sobre seguros sin presionarte. Recuerda que tienes el derecho de tomar tu tiempo en tus decisiones, especialmente cuando se trata del cuidado de quien amaste.