Después de perder a tu madre, lo último que necesitas es que alguien corra el proceso de cremación en Fort Worth TX como si fuera una fábrica. Pero eso es exactamente lo que sucedió.
Dakota y sus hermanos llevaron a su madre a Roberts Family Affordable Funeral Home. Desde el primer momento, las cosas fueron tensas. El director no ofreció las palabras básicas de condolencia. Hubo comparaciones insensibles sobre experiencias personales. Y cuando Dakota pidió un maquillaje natural para su madre, la respuesta fue negativa y brusca.
"This place is so rude trying to compare personal experiences with me no sympathy at all no sorry for your loss or anything the funeral director was rushing me bad attitude not a great experience no communication at all... I had to help carry her body form her room to the living room an out her on the starcher and help load her in the van I also had to cover her body with the blanket was so much going on I just lost my mom an couldn't function" — Dakota Day, sobre Roberts Family Affordable Funeral Home
Lo peor fue que Dakota tuvo que hacer el trabajo del staff: cargar el cuerpo, arroparlo, asistir en la carga. Una familia destrozada por el dolor no debería ser la mano de obra. Cuando elijas cremación, verifica qué servicios están incluidos en el paquete y cuál es tu responsabilidad. Pregunta si el staff te ayudará con la presentación final, si hay coordinación clara, y si el director mostrará respeto básico. Si en la primera conversación sientes que te apresuran o que no hay empatía, busca otro lugar.