Planificar un funeral ya es una tarea emotiva, pero cuando el funeral comienza, esperas que todo funcione con el respeto y profesionalismo que tu familia merece. Denzel Cartwright fue a Eternal Rest Funeral Home Chapel en Ennis, TX, esperando exactamente eso, y en lugar de eso, su familia experimentó lo opuesto.
"Eternal Rest Funeral should be ashamed of themselves. You made a sad time for family members into an even sadder time. The disrespect that they showed was so horrendous. Don't use them. They should be shut down after this funeral. It's quite obvious they don't take their jobs seriously." — Denzel Cartwright, sobre Eternal Rest Funeral Home Chapel Ennis
Lo que Denzel describe —el trato irrespetuoso, la falta de profesionalismo, intentos de ocultar errores— es un fracaso fundamental de una funeraria. Cuando alguien te dice que el personal no te miraba a los ojos cuando fue confrontado sobre problemas, eso es un indicador de que hay un problema serio en la cultura de ese lugar.
Tu familia está en un momento de vulnerabilidad máxima. No debería tener que pelear por el respeto básico o supervisar constantemente el trabajo durante los servicios.
Si durante el proceso de planificación o durante los servicios sientes que hay negligencia, falta de respeto, o que te están escondiendo algo, tienes derecho a exigir correcciones inmediatas o buscar un proveedor diferente. No dudes en preguntar referencias de familias anteriores o pedir hablar con la dirección si algo no te parece correcto.