Cometer un error en el obituario de un ser querido puede parecer el final en un momento que ya es caótico. Cuando Donna necesitaba cambiar detalles en el anuncio de su madre en una funeraria de Devine, TX, la presión aumentaba conforme pasaban las horas.
La importancia de la respuesta inmediata
Lo que Donna descubrió es que en Hurley Funeral Home, el dueño aparece en los momentos más críticos. Llamó a las 8:30 p.m. en pánico, y Patrick Hurley no solo atendió personalmente: la corrección estaba hecha antes de que ella colgara.
"Patrick Hurley and the staff of Hurley Funeral Home are amazing! I made a mistake in my mother's obituary, I called in a panic at 8:30 p.m. and he answered my call immediately. Before I could hang up it was already corrected. They took excellent care of my mother's remains. The ladies in the office were so sweet and helpful with all my questions. They even called me a few weeks after the funeral to see if there was anything I needed or that they could do for me. I would highly recommend Hurley funeral home to anyone that is in need of a funeral home." — Donna Monroe, sobre Hurley Funeral Home
Lo que muchas familias no esperan es el seguimiento después. Semanas más tarde, el equipo de Hurley llamó a Donna para asegurarse de que no necesitaba nada. Ese cuidado continuo dice más que cualquier promesa.
Si estás buscando una funeraria en Devine que entienda los últimos detalles: pregunta si cuentan con disponibilidad fuera de horario para cambios de último momento. Confirma también si ofrecen seguimiento después de la ceremonia; es un indicador de atención real.