Además de la carga emocional de un funeral, las familias confían en que el personal y la documentación sean precisos y cuidadosos. Kymberlee Barrow enfrentó tanto conducta inapropiada del personal como errores graves en los documentos de su tía durante el servicio en una funeraria de Dallas.
"El ujier me tocó inapropiadamente dos veces cuando intentaba abrazar a mi prima. En lugar de dar instrucciones verbales, me puso las manos de forma física. También, la procesión no estuvo organizada. El obituario tenía fechas incorrectas: mi tía no murió hace 2 años. Nació en 1966, no en 1953. Es como si simplemente copiaran y pegaran la información de un cliente anterior." — Kymberlee Barrow, sobre Peaceful Rest Funeral Home
Al contratar arreglos funerarios en Dallas, TX, espera que el personal sea profesional, respetuoso y que los documentos—especialmente el obituario y los datos en los certificados—sean precisos y no reutilizados de otros clientes. Kymberlee no solo enfrentó conducta inapropiada, sino también negligencia clara: los datos de su tía fueron incorrectos, como si la funeraria simplemente copiara información sin verificar.
Antes de finalizar cualquier arreglo, revisa minuciosamente todos los documentos que la funeraria preparará: obituario, certificados de defunción, fechas en las lápidas. Pide que corrijan cualquier error ANTES de que se publique o se grave de forma permanente. Si en algún momento el personal actúa de forma inapropiada, reportalo directamente con la gerencia. Tienes derecho a un trato respetuoso durante el proceso más difícil de tu vida.