Perder a un ser querido es devastador. Perder a dos es desgarrador. La familia de Irlanda Pineda Peña se enfrentó a ambas cosas, y los arreglos funerarios en Dallas se convirtieron en una fuente adicional de dolor cuando los gastos fueron aumentando constantemente y las promesas de respeto no se cumplieron.
"Every time we came through to check on things they kept adding more money to the final cost. Every single time. We didn't say anything at the moment since it was the day of the funeral. What else could we do? They had told us that we could decorate the babies grave site however we wanted. THATS NOT THE CASE. They throw away ANY of the decorations you place, they MOWE OVER THEIR FLOWER ARRANGEMENTS AND THEIR DECORATIONS. When we complained, they told us we couldn't decorate their grave. WHY THE HELL NOT?! We BOUGHT THE CHUNK LAND."
— Irlanda Pineda Peña, sobre Hughes Family Tribute Center
La familia compró el terreno; tenía derecho a decorar. Pero Hughes Family Tribute Center destruyó las flores y decoraciones que colocaron, y cuando se quejaron, fue rechazada su solicitud. Además, cada vez que iban a revisar los arreglos, había cobros nuevos añadidos a la factura. En el momento del duelo, la familia estaba demasiado vulnerable para cuestionarlo en el acto.
Preguntas obligatorias sobre arreglos funerarios en Dallas: Solicita un desglose completo de costos por escrito ANTES de firmar, incluyendo el costo del terreno y cada servicio adicional. Pregunta específicamente: ¿Puedo decorar y mantener flores en la tumba? ¿Quién limpia y cuándo? ¿Qué cargos adicionales podrían surgir? Si hay cambios, pide confirmación por escrito antes de proceder.