Los trámites después del funeral: cuando la coordinación falla
Después del funeral viene una parte complicada: los trámites. Certificados de defunción, coordinación de seguros, pedidos de lápidas. Todas estas tareas deben llevarse con cuidado y comunicación clara. Gwenique y su familia lo aprendieron de la forma más difícil cuando enterraron a su padre en una funeraria de Dallas, TX.
Lo que comenzó como una ceremonia se complicó rápidamente. El trabajo de maquillaje y preparación del cuerpo fue decepcionante. Luego, cuando se trataba de coordinar con su compañía de seguros, la funeraria envió más pólizas de las que tenían, lo que atrasó todo. Después del servicio, los trámites quedaron sin resolver: nadie llamó para confirmar la lápida ya pagada, ni llamaron para que recogiera los certificados de defunción.
«Tuvimos el funeral de mi papá en la funeraria el 10 de enero. Tuvimos que enterrarlo ese lunes por mal tiempo. Cuando fuimos a verlo el jueves, todos quedamos en shock. El cosmetólogo de la funeraria hizo un trabajo horrible. Estoy muy decepcionada. Llamé a mi aseguradora y la funeraria decidió enviar tres pólizas en lugar de dos, lo que atrasó todo. No he recibido una llamada para la lápida, que ya está pagada. Tampoco he recibido una llamada para recoger los certificados de defunción. Experiencia horrible que no puedo sacar de mi cabeza.» — Gwenique Miller, sobre Lincoln Funeral Home & Memorial Parks
Al elegir una funeraria en Dallas, pide una lista clara de trámites pendientes el día del servicio y confirma quién es tu contacto de seguimiento. Las lápidas y certificados no pueden quedar en el limbo.