Perder a un hermano no termina el día del funeral. Los meses que siguen traen trámites con seguros, documentos que necesitan finalizarse, preguntas que surgen cuando el duelo toma otra forma. Sandy Arnett descubrió que una verdadera funeraria Baytown TX no cierra el archivo después de la ceremonia.
"Earthman provided services for my brother's funeral under the direction of Kendrek Herron. Mr. Herron was there to answer any questions and offer suggestions. He cared about our feelings and wishes. We have spent many hours with Mr. Herron since the funeral (6 months ago) trying to finalize the information for the life insurance company. He has gone above and beyond what is expected." — Sandy Arnett, sobre Earthman Baytown
Seis meses después del funeral, Sandy seguía en contacto con Kendrek Herron para resolver detalles de seguros. Esto no es inusual (muchas pólizas tardan), pero sí es inusual que el director siga disponible, que responda, que se involucre en trámites que técnicamente ya no son su trabajo.
Las preguntas que debes hacer: ¿El director o alguien del equipo sigue disponible después del servicio? ¿Pueden ayudarte con papeles de seguros? ¿Saben coordinar con compañías si hay complicaciones? El duelo no termina en una fecha. Tener un equipo que entienda esto es raro y valioso.