Cuando tu madre hace arreglos funerarios años antes y vives a mil millas de distancia, confías en que alguien en esa ciudad los conocerá y cuidará los detalles. Jennifer vivía en Virginia cuando su madre, cuyos arreglos ya estaban asegurados con una funeraria en Austin, TX, pasó. La distancia pudo ser una barrera; en lugar de eso, fue lo que más notó Jennifer.
"Tiffany y Elizabeth en Neptune Society en Austin, Texas, fueron muy receptivas, entendedoras y pacientes conmigo mientras navegaba este momento difícil. No pude llegar a Texas de inmediato, así que su profesionalismo y compasión realmente dejaron una impresión en mí de una organización que realmente se preocupa." — Jennifer Whitehouse, sobre Neptune Society Austin
Lo que destaca aquí es que Jennifer, aunque no pudo estar presente, no se sintió sola. Tiffany y Elizabeth no la trataron como una llamada incómoda; la trataron como alguien cuya madre importaba. Respondieron pacientemente, explicaron cada paso, y permitieron que Jennifer procesara su duelo desde Virginia sin sentir que estaba fallando a su madre por estar lejos.
Si planeas arreglos en otra ciudad, pregunta: ¿Cómo manejan ustedes familias que viven fuera del estado? ¿Puedo contactar directamente con mi agente licenciado incluso desde otro estado? Una funeraria que anticipe las necesidades de distancia es la que merece tu confianza.