La cremación es una decisión importante que muchas familias toman en Austin, TX, buscando un servicio respetuoso y eficiente. Sin embargo, no todas las funerarias entienden el cuidado que requiere cada detalle de este proceso. Shannen Scott llegó a King-Tears esperando dignidad en el trato de su ser querido durante los últimos ritos, pero encontró una experiencia que la dejó no solo de luto, sino también defraudada por cómo fue tratada.
Este lugar es lo peor. La recepcionista fue grosera e indiferente. Mantuvieron a mi ser querido en un congelador durante 2 días mientras celebraban Año Nuevo. Me mintieron sobre su bandera y cuándo sería cremado y enviado a Pensilvania a su madre. Murió el 27 de diciembre, y el 10 de enero aún no lo enviaban a casa. El lugar para verlo parecía un armario. No hicieron nada para que se viera presentable. Todavía tenía sangre en la nariz y la boca que limpié con mis lágrimas. — Shannen Scott, sobre King-Tears Mortuary
Antes de elegir una funeraria para cremación, pregunta: ¿cuál es su proceso de preparación y presentación? ¿cuánto tiempo transcurre entre muerte y cremación? ¿cómo comunican cambios en plazos? Estos detalles importan para el cierre de la familia.