Cuando se hace un plan de arreglos funerarios en Aransas Pass, TX, uno espera que la funeraria responda llamadas y cumpla con detalles importantes. Una familia que pasó por esto descubrió que la comunicación puede fallar en los momentos en que más importa.
"I have been very disappointed in the customer service provided to our family. When trying to arrange for an online obituary, my phone calls and messages were never returned. The veteran's flag was not provided when we picked up the remains. And even though we made arrangements to pick up the flag, and called ahead as asked, the flag was still not prepared for pickup. We've been promised a call when the flag is ready but I really don't expect that to happen as promised." — Kim Hawes, sobre Charlie Marshall Funeral Homes & Crematory
Esta experiencia enseña lecciones prácticas: cuando contratas servicios, asegúrate de recibir confirmación escrita de cada detalle—desde obituarios en línea hasta honores especiales como banderas de veteranos. Si llamas por teléfono, envía un correo confirmando lo acordado.
Para familias con miembros veteranos, pregunta directamente si la funeraria tiene experiencia con protocolos militares y qué pasos siguen para garantizar que esos honores se entreguen. Pide contacto directo del coordinador responsable, no solo un número general. Una buena funeraria responde dentro de 24 horas y confirma cada paso por escrito.