En algunas tradiciones religiosas, la cremación debe ocurrir lo antes posible. Es un acto sagrado que no admite demoras. Cuando alguien llama a una funeraria en ese estado emocional, necesita un agente que escuche, que baje la velocidad y que explique paso a paso. No prisa, no robótica.
Un amigo de Anti Cult falleció recientemente y necesitaba entender rápidamente el proceso de cremación simple según su tradición hindu. Llamó a The Gabriels Funeral Chapel and Crematory en Georgetown TX. Lo que encontró fue poco satisfactorio:
"Llamé para entender el proceso de cremación simple lo antes posible. Me pusieron con un tipo llamado Nick que fue robótico, soltando información como un robot compitiendo por velocidad. Le pedí que bajara el ritmo para tomar notas, sin éxito. Esta persona y la organización que la contrata no pueden proporcionar una partida digna y compasiva. Incluso le señalé que bajara la velocidad, pero no fue capaz de conversar a velocidad normal. Odiaría que alguien en estrés emocional tuviera que lidiar con un servicio tan pésimo." — Anti Cult, sobre The Gabriels Funeral Chapel and Crematory
La lección es directa: cuando llames sobre cremación, establece desde el inicio lo que necesitas: "Necesito que hables lentamente y me dejes tomar notas". Una funeraria que no puede hacer esto durante una llamada tampoco te escuchará durante el proceso. En Georgetown TX, insiste en claridad y compasión desde la primera llamada.