Los detalles operacionales de un funeral pueden parecer pequeños cuando se ven desde afuera, pero para la familia presente, cada detalle cuenta. La preparación del difunto, la instalación de carpas, la disposición de los lugares, los equipos necesarios: todo debe estar coordinado perfectamente. Cuando falla, el impacto emocional se multiplica en los momentos más frágiles. Suzzan Eubanks vivió esto directamente en Sterling Funeral Homes en Dayton, TX.
El servicio para su pareja comenzó con sorpresas desagradables. La presentación del difunto no fue la que esperaba; durante la ceremonia, notó detalles que indicaban falta de preparación profesional. Luego, cuando llegaron al lugar del descanso final, descubrieron que ni siquiera había carpa instalada. No había herrajes para bajar el ataúd. Suzzan y su familia tuvieron que salir a buscar lo que debería haber estado completamente preparado.
"Sorriest funeral I have ever been to at this place. The way the set up was done. My Man looked like crap. Had fluid coming from his nose during service. Then at resting place, did not have tent set up at his final resting place. Did not have hangers. Had to go and get them. Everyone waiting at burial site waiting." — Suzzan Eubanks, sobre Sterling Funeral Homes - Dayton
Antes de contratar servicios, pide una lista escrita de exactamente qué incluye la preparación: cuidado cosmético, verificación de presentación, fotografías previas si lo deseas. Confirma que la carpeta, la maquinaria, y todos los equipos estarán en lugar 30 minutos antes del servicio. Visita el cementerio con anticipación. Haz preguntas específicas sobre qué sucede si hay mal tiempo, si todo está disponible según lo prometido. Una familia merece un servicio que honre a su ser querido, no improvisaciones de último minuto.